Доставка и возврат
Условия доставки и возврата товара компании ETK-Комплект
Стоимость доставка в пределах Санкт-Петербурга 500 руб.
Бесплатная доставка при заказе на сумму от 15 000 руб. до пункта выдачи!
Заказ свыше 15 тыс. Отгружается только по 100% предоплате!
Доставка Почтой России
Доставка курьерской службой СДЭК
Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК. При оформлении заказа выберите наиболее подходящий вариант доставки заказа. На выбор возможны следующие варианты доставки заказа:
- получение на пункте выдачи СДЭК в Вашем городе. Адрес пункта выдачи выбирается при оформлении заказа.
- получение в постоматах InPost
- доставка посылки до двери
Мы рекомендуем использовать именно этот вид доставки при заказе небольших и средних отправлений общим весом до 5 кг. Обратите внимание, что СДЭК имеет возможность принятия только наличных платежей с выдачей всех необходимых документов.
- Адреса пунктов выдачи СДЭК: www.cdek.ru
- Адреса пунктов выдачи BoxBerry: www.boxberry.ru
Доставка до терминала отправки Деловые линии
Стоимость доставки до терминала отправки Деловых линий в Санкт-Петербурге зависит от объема заказа и будет указана в корзине при окончательном оформлении заказа. Стоимость доставки до конечного адреса не входит в указанную сумму и оплачивается отдельно при получении заказа в соответствии с тарифами транспортной компании. Рассчитать ориентировочную стоимость доставки можно самостоятельно на странице компании www.dellin.ru. Мы рекомендуем использовать именно этот вид доставки при заказе крупногабаритных или тяжелых отправлений.
Возврат товара
Политика обмена и возврата товара распространяется на все без исключения товары, приобретённые в нашей компании.
В соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), наша организация предоставляет покупателям возможность обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если приобретенный товар не подошел покупателю по какой-либо причине. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Для того, чтобы обменять товар, покупателю необходимо отправить запрос на электронную почту продавца, в котором указать наименования товара, подлежащего обмену, причину обмена и варианты замены. Продавец в течение одного рабочего дня с момента получения запроса рассматривает его и направляет ответ с перечнем дальнейших действий покупателя.
Обмен товара надлежащего качества может быть произведен при условии, что:
- данный товар не был в употреблении
- сохранены его товарный вид, покупательские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
- имеются документы, подтверждающие приобретение данного товара. Отсутствие у покупателя документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если стоимость товара-аналога отличается от стоимости приобретённого товара, продавец выставляет счёт на доплату или же производит частичный возврат денежных средств.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и получить возврат уплаченной за указанный товар денежной суммы непосредственно после оформления возврата (в соответствии с законом, срок может быть увеличен до 3 дней с даты возврата товара).
По соглашению покупателя с продавцом момент обмена товара может быть отложен до даты поступления аналогичного товара в продажу. Продавец в этом случае указывает ориентировочный срок поступления аналогичного товара, а после поступления - незамедлительно сообщает покупателю (по оставленным контактным телефону и/или адресу электронной почты) о поступлении аналогичного товара в продажу.
Обмен и возврат товара осуществляется по адресу: 192019, г. Санкт-Петербург, ул. Смоляная, д.15, лит. А, пом. 24
В случае обмена или возврата товара надлежащего качества все связанные с этим пересылки товара осуществляются силами и за счёт покупателя.
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В случае обнаружения в товаре недостатков в течение гарантийного срока покупатель вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств возможен и производится только по реквизитам физического или юридического лица, производившего оплату счета, на основании его официального запроса. Скан письма отправляется продавцу по электронной почте, оригинал письма отправляется по почте по адресу: 192019, г. Санкт-Петербург, ул. Смоляная, д.15, лит. А, пом. 24. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 банковских дней с момента получения бухгалтерией оригинала правильно оформленного письма. Возврат денежных средств осуществляется в безналичной форме.
В случае указания в письме на возврат некорректных данных (не точных или не правильных) продавец ответственности не несет.